martes, julio 23

A medida que aumenta el estrés crónico en el trabajo, llame al entrenador de burnout

“Making It Work” es una serie sobre propietarios de pequeñas empresas que se esfuerzan por superar tiempos difíciles.


Cuando Karen Schiro, una agente de bienes raíces en Fairfax Station, Virginia, se dio cuenta el año pasado de que sufría de agotamiento, se comunicó con una entrenadora de agotamiento, Ellyn Schinke, con sede en Tacoma, Virginia, estado de Washington. «Sabía que estaba agotada y simplemente no sabía cómo solucionarlo», dijo.

En el transcurso de seis meses de videollamadas semanales, Schiro, de 45 años, aprendió a reducir sus sobrecargadas listas de tareas pendientes. Hacer cambios, como agregar una línea a su firma de correo electrónico diciendo que no responde a los mensajes enviados después de las 6 p. m., parecía una «estupidez», dijo, pero se necesitaba una perspectiva externa para resaltar estos ajustes.

“Cuando estás agotado, es difícil pensar en estas cosas e implementarlas”, dijo Schiro.

Incluso antes de que la pandemia de Covid-19 alterara los patrones laborales y los lugares de trabajo, la Organización Mundial de la Salud ya había reconocido el agotamiento. En 2019, definió las características de este tipo de estrés laboral crónico como agotamiento, cinismo e ineficacia, atributos todos que impiden que las personas se recuperen por sí solas, dijo Michael P. Leiter, profesor emérito de la Universidad de Acadia en Nueva Escocia que estudia el agotamiento. .

«A estas alturas, es difícil volver a levantarse por sí solo», afirmó. “Tener una perspectiva secundaria o apoyo emocional es de gran ayuda. »

Entra el entrenador de agotamiento.

Operando en una zona gris entre la psicoterapia y el coaching profesional, y sin acreditación o supervisión formal, “coach del agotamiento” puede ser una palabra de moda en la publicidad. De hecho, cualquiera puede colocar una pancarta allí.

Como resultado, en los últimos años, más personas se autodenominan entrenadores de agotamiento, dijo Chris Bittinger, profesor asistente de liderazgo clínico y gestión de proyectos en la Universidad Purdue que estudia el agotamiento. «No hay barreras de entrada», afirmó.

Obtener ganancias es otra cuestión. Cuando Rhia Batchelder, residente de Denver, comenzó su carrera como entrenadora de agotamiento en 2021, inicialmente vivió de sus ahorros, complementando sus ingresos con trabajo legal independiente y paseando perros mientras perfeccionaba sus habilidades en ventas y marketing.

«El coaching en general es una industria muy poco regulada», afirmó. “Probablemente he pasado cientos de horas investigando el agotamiento. »

Esa falta de supervisión hace que sea difícil decir cuántos entrenadores de agotamiento hay, pero los investigadores que estudian el agotamiento como Leiter dicen que una cultura empresarial presionada, la escasez de recursos de atención de salud mental y la interrupción de la pandemia han creado una masa crítica de trabajadores exhaustos que buscan formas de afrontar la situación.

Kim Hires, una entrenadora de agotamiento con sede en Atlanta, dijo que pocas personas sabían lo que estaba haciendo cuando comenzó su negocio hace una década. «Ahora no tengo que explicarlo», dijo.

Pero los entrenadores agotados adolecen de una falta de certificaciones. Algunos obtienen certificaciones de organizaciones como la Federación Internacional de Coaching, una gran asociación de coaching sin fines de lucro. Pero a diferencia de un coach de vida, un coach ejecutivo o un coach de bienestar, un coach de burnout no tiene una certificación específica.

Dicen que tienen que improvisar certificaciones y educación continua sobre temas como el manejo del estrés y la salud del sueño, lo que, incluso sus defensores reconocen, puede hacer que la práctica parezca un truco.

Sin embargo, las instituciones educativas están respondiendo a este creciente interés.

Terrence E. Maltbia, director del programa de certificación de coaching de la Universidad de Columbia, dijo que la universidad está agregando el tema del agotamiento a su plan de estudios de educación continua después de que su encuesta bienal a ex alumnos y ejecutivos del programa de coaching revelara que el interés en el agotamiento se disparó entre 2018 y 2022, un aumento. llamó sin precedentes.

«Es el mercado el que empuja a la gente a trabajar, porque el trabajo es más estresante», afirmó.

La última encuesta anual de la Asociación Estadounidense de Psicología encontró que el 77% de los trabajadores experimentaron estrés relacionado con el trabajo en el último mes. A menudo, es difícil encontrar ayuda para controlar este estrés: según la Administración de Servicios y Recursos de Salud, más de la mitad de la población estadounidense vive en un área con acceso insuficiente a la atención de salud mental.

Brett Linzer, internista y pediatra en Oconomowoc, Wisconsin, dijo que algunas personas prefieren hablar con un entrenador sobre agotamiento porque persiste el estigma en torno a la salud mental.

«Existe una narrativa cultural de que los médicos deben valerse por sí mismos y no pueden depender de otros», dijo el Dr. Linzer. Hablar con un entrenador especializado en agotamiento lo hizo más empático y mejor en su comunicación, dijo, y lo ayudó a sobrellevar la muerte de dos amigos y colegas.

La experiencia personal también influye en los discursos de muchos entrenadores especializados en burnout. La Sra. Batchelder, una entrenadora en Denver, dejó una carrera en litigios comerciales que la dejó desconectada y agotada.

«Comencé a investigar el agotamiento para ayudarme a mí mismo», dice Batchelder, de 33 años. Aprender herramientas para manejar el estrés, como ejercicios de respiración, establecer límites y establecer rutinas, le ha permitido ayudar a sus clientes.

Estos entrenadores dijeron que no reemplazaban a los terapeutas, sino que brindaban un tipo diferente de apoyo. Algunos clientes han dicho que aprecian cómo un coach sobre agotamiento puede adaptarse a los desafíos que enfrentan en el trabajo.

“Ella podía entender por lo que estaba pasando”, dijo Tara Howell, gerente de comunicaciones de una organización sin fines de lucro de Baltimore que comenzó a trabajar con Batchelder mientras visitaba a un terapeuta.

«Mis sesiones con Rhia fueron mucho más prácticas», dijo Howell, de 28 años. “Había considerado trabajar con entrenadores profesionales, pero no parecía lo que quería. »

Aunque algunos empleadores pueden pagar sesiones con un entrenador de agotamiento como parte del desarrollo profesional, la mayoría de los entrenadores y clientes informan que las personas pagan de su bolsillo por el entrenamiento, que puede costar $250 o más por una sesión individual de 45 o 60 minutos, con paquetes de sesiones. alcanzando hasta miles de dólares.

El interés por los coaches sobre burnout se produce en un contexto de cambio de mentalidad respecto al bienestar en el trabajo. William Fleming, investigador del Centro de Investigación del Bienestar de la Universidad de Oxford, descubrió que muchos servicios de bienestar proporcionados por los empleadores, como aplicaciones para dormir y seminarios de atención plena, no están a la altura de sus promesas de mejorar la salud mental.

«Estas intervenciones, muchas de ellas, no sólo no funcionan, sino que son contraproducentes», afirmó Kandi Wiens, codirectora del programa de maestría en educación médica de la Universidad de Pensilvania e investigadora sobre el agotamiento.

Fleming dijo que estas iniciativas eran ineficaces porque se centraban en el individuo y no en cuestiones como el exceso de trabajo o la falta de recursos que conducen al agotamiento. «Estamos tratando de aliviar los síntomas del problema sin abordar las causas fundamentales», dijo.

Los propios entrenadores especializados en burnout reconocen que no son una panacea. «Existen claramente límites a lo que el coaching puede hacer», afirmó Batchelder. “Hay tantos factores estresantes institucionales. »